Unser Ziel – Glückliche Familien und gesunde Welpen

Bei Perfekte Welpen steht das Wohl unserer Welpen und die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir verstehen, dass der Kauf eines Welpen eine wichtige Entscheidung ist – deshalb möchten wir, dass Sie sich bei uns sicher und gut betreut fühlen.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Transparenz und Vertrauen zu schaffen.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Sollten Sie aus berechtigten Gründen nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Welpen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an.

Erstattungen sind möglich, wenn:

• Der Welpe eine dokumentierte gesundheitliche Abweichung aufweist, die innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung tierärztlich bestätigt wird.

• Die genetische oder gesundheitliche Garantie verletzt wurde.

• Die Lieferung fehlerhaft oder nicht dem vereinbarten Zustand entspricht.

Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns, faire Lösungen zu finden – sei es durch Ersatz, Gutschrift oder Rückzahlung.

Bedingungen für Rückgabe und Erstattung

Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, beachten Sie bitte folgende Punkte:

1. Kontaktaufnahme: Informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Welpen per E-Mail oder Telefon.

2. Tierärztlicher Nachweis: Ein schriftlicher Bericht eines zugelassenen Tierarztes ist erforderlich, um gesundheitliche Mängel zu bestätigen.

3. Rücksendung: Eine Rückgabe des Welpen muss in sicherem, tiergerechtem Zustand erfolgen. Der Transport darf nur über zugelassene Tiertransporteure erfolgen.

4. Zustand: Der Welpe darf nicht verletzt, vernachlässigt oder anderweitig beeinträchtigt sein.

Nach Prüfung aller Unterlagen erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 5–7 Werktagen.

Nicht erstattungsfähige Fälle

• Persönliche Meinungsänderung nach Lieferung

• Allergische Reaktionen des Käufers oder Familienmitglieds

• Unsachgemäße Pflege oder Missachtung von tierärztlichen Empfehlungen

• Nicht autorisierte Weitergabe oder Verkauf des Welpen

Unsere Priorität ist immer das Wohl des Tieres. In bestimmten Fällen können wir anstelle einer Rückerstattung eine Neuvermittlung oder Gutschrift anbieten.

Sichere und faire Abwicklung

Alle Rückzahlungen erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Je nach Bank kann die Bearbeitung 3–10 Werktage dauern.

Wir bemühen uns, den Prozess für unsere Kunden so reibungslos und transparent wie möglich zu gestalten.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@perfektewelpen.de
Adresse: Musterstraße 12, 10115 Berlin, Deutschland

Vertrauen Sie Perfekte Welpen

Unsere Mission bleibt klar: gesunde, glückliche und verantwortungsvoll gezüchtete Welpen für Familien in Deutschland und ganz Europa bereitzustellen. Mit unserer fairen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möchten wir Ihnen zeigen, dass Sie bei uns in sicheren Händen sind.

🐾 Perfekte Welpen – Weil Vertrauen der Beginn jeder Freundschaft ist.